조직행위론 3

의사결정기법

과업은 곧 의사결정의 연속이기도 하다. 그 수많은 조직원들이 쓸데 없이 기안을 작성하고, 프리젠테이션을 작성하고, 프로토타입을 완성하여 시연하고 발표하는 모든 과정은 보다 나은 의사결정을 하는데 도움이 되기 때문이라고 생각한다. 회사가 한 개인의 의사결정만으로 돌아간다면 오래 버티지 못할 것이다. 독재가 가져다 주는 위험은 도처에 도사리고 있다. 집단 의사결정에서 집단은 상호작용집단 또는 토론집단을 말한다. 즉, 의사결정에서 관련된 사람들이 모여 얼굴을 맞대고 문제를 토의해서 해결안을 내는 집단을 말한다. 집단의사결정의 가장 일반적인 형태로 상호작용집단법이 여러가지 장점을 지닌 반면 집단사고라는 치명적인 약점이 있다. 또한, 이러한 상호작용집단법의 장점을 살리고 집단사고를 최대한 줄일 수 잇는 새로운 집..

갈등의 해결 기법

우리는 일을하면서 수 많은 갈등과 마주하게 된다. 특히, 조직원일 경우에는 갈등의 직접적인 피해자가 되기도 하고 가해자가 되기도 한다. 또한, 경영하는 입장에서는 갈등을 제대로 컨트롤 하지 못하면 심각한 상황을 야기할 수도 있다. 조직내의 갈등은 적정한 수준일 때 생산성이 높아진다. 갈등이 너무 많을 경우에는 갈등을 해결하고, 너무 적을 경우 갈등을 촉진해야 한다. 1. 문제 해결 문제 해결은 대면전략이라고 하는데, 갈등을 빚는 집단들이 얼굴을 맞대고 회의를 통해서 갈등을 감소시킨다. 회의의 목적은 갈등을 문제를 확인하고 해결하는 것이다. 갈등 집단들은 모든 관련 정보를 동원해서 해결안에 도달할 때까지 논제에 대해 공개적인 토론을 벌인다. 오해나 언어의 장벽 때문에 발생하는 갈등에 대해서는 이 방법이 효..

집단사고를 최소화 하기

집단사고로 인해 망한 몇가지 케이스 솔직히 인정할 건 인정해야 하는데 그렇지 못한 사례. 그 사람의 깜냥이 뒷받침 되야 한다. 어떤 조직의 우두머리는 비판을 감내해야하는 자리인지도 모른다. 마가렛 대처는 자신에게 쏟아지는 비판을 감당못했고, 그 사람들을 모두 사임시켰다. 그러다 보니 그의 결점이 더욱 부각되는 상황이 발생했다. 집단사고가 일어나는 경향과 원인에 대해서 리더는 잘 파악해야 한다. 또한, 대부분 집단사고의 결정자는 자신 스스로가 되므로 객관화하는 마음가짐이 필요하다고 할 수 있다. 피그스만 침략 "대통령은 이미 뜻을 굽혔습니다. 그러므로 더이상 왈가왈부하지 마세요. 지금은 대통령을 돕기위해 힘을 합쳐야 할때입니다." http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%94%BC%EA%..