원격교육의 질관리와 평가

1. 원격교육에서의 질관리 개념 및 필요성

원격교육에서의 질관리

- '교육의 질'을 보장하기 위해 충분한 사전준비를 수행하고, 질관리 과정 속에서 지속적이고 반복적으로 총체적인 질 개선 노력을 수행하는 것

원격교육에서의 질관리의 필요성

- 교육자원의 질, 효과성에 관한 정보 공개 요구 증가

교육시장의 세계화, 기업화에 따른 경쟁력 확보의 중요성

원격교육 프로그램의 양적 팽창에 관한 문제 제기

2. 원격교육기관의 질관리 모형

3단계 중층적 모형

3. 사이버교육의 질관리 모형

거시적인 차원

- 사이버교육 기관의 전체적인 운영을 총체적으로 점검

조직관리체제:정책 수립 및 계획, 교육프로그램의 홍보 및 마케팅

물리적 환경 : 대학 본부 시설 등의 하드웨어 인프라

교육과정 : 교육과정의 설계, 개발, 강좌평가 등

기술 인프라: 사이버교육 플랫폼, 기반 기술 인프라, 기술 상담 등

인적 자원: 교수자, 학습자, 튜터, 조교, 행정직원 등

지원체제:학사업무 및 행정 지원, 학습자 지원, 교수자 지원, 재정 지원, 상담 지원 등

미시적인 차원

- 개별 강좌의 질관리를 위한 세부적 틀

내용영역 : 내용전문가를 중심으로 교육내용 선정, 조직화

설계영역 : 사이버 교육 콘텐츠 설계 및 계획

개발영역 : 교수매체 선정 및 사이버교육 콘텐츠 제작

운영영역 : 강좌전달체제 관리, 콘텐츠 관리, 학습자 지원체제관리, 교수자 지원체제 관리 등

평가영역 : 학업성취도, 학습자 만족도, 교수자 및 운영자 만족도, 비용/효과성

4. e-러닝 코스 질관리 모형

5. 원격교육 질관리를 위한 평가기준

- 원격교육기관의 평가기준

교육목표

각 강좌의 목표가 간단 명료하고 이해할 수 있게 진술하고 있는가?

각 강좌의 목표는 해당 강좌를 이수하면 어떤 지식, 자격, 학위를 성취할 수 있는지를 나타내고 있는가?

설정된 교육목표가 원격교육을 통해 성취할 수 있는 것인가?

교육자료

주어진 교육자료는 강좌의 목표를 성취할 수 있을 만큼 심층적이고 포괄적인가?

교육자료는 최신성, 적절성, 현재의 지식과 실천을 반영하고 있는가?

강좌의 교육내용 조직과 제시가 현대 학습심리학의 원리에 따라 적절하게 이루어지고 있는가?

교육자료를 수정하는 주기 및 절차는 적절한가?

비인쇄매체를 제작하기 위한 효과적인 절차가 있는가?

교육 서비스

시험과 과제는 명시된 교육목표의 성취정도를 제대로 측정하는가?

필요한 경우 면대면 교육이 적절하게 이루어지고 있는가?

학생들의 교육적 요구에 적절하고 신속하게 대처할 수 있는 과정이 있는가?

교육자료, 서비스, 강좌에 대해 학습자들에 의한 평가가 적절하게 이루어지고, 그 결과가 수정, 보완에 반영되고 있는가?

학생 서비스

과제물에 대한 평가와 첨삭지도가 적절하게 이루어지고 있는가?

정확한 성적처리를 위한 적절한 관리체계가 있는가?

과제물 저수, 채점, 성적의 통보에 대한 기록이 적절하게 유지되고 있는가?

학적을 관리하고 보고하는 적절한 절차와 시스템을 갖고 있는가?

학생성공과 만족

학생의 성공과 만족도, 강좌의 성과에 대해 주기적으로 측정하고 있는가?

학생들의 불만사항에 대해 적절히 대처하고 있는가?

미등록자, 중도탈락자, 이수자의 비율이 만족스러운가?

학생의 학업이수과정에 대한 연구가 지속적으로 이루어지고 있는가?

기관장 및 교직원

기관장은 그 직위에 걸맞는 자격과 능력을 갖추고 잇는가?

교직원은 원격교육 방식 및 행정의 경험을 갖고 있는가?

교수자는 가르치는 교과와 관련하여 적절한 자격을 갖추고 있는가?

학생 수 대비 교수자 및 튜터의 비율이 적절한가?

교직원들의 직무성과는 적절하게 평가되고 있는가?

시설 및 장비

교육적, 행정적 운영을 위해 필요한 시설과 기술적 장비를 갖추고 있는가?

학적 및 기타 자료를 관리하기 위한 행정부서의 조직과 운영은 적합한가?

학생들의 학적 보호를 위해 사용되는 시설과 장비는 적절한가?

연구 및 자기 발전

원격교육에 관한 체계적인 연구가 자체적으로 지속되고 잇는가?

수업 및 학생 서비스의 질과 학생들의 만족도를 평가할 수 있는 절차가 있는가?

교직원들의 자기개발 프로그램을 운영하고 있는가?

- e-러닝 콘텐츠 평가기준

교수설계의 적절성

학습목표가 명확하게 제시되어 있는가?

학습목표 달성에 적합한 교수-학습 방법이 활용되고 있는가?

학습과정 및 학습결과에 대한 피드백이 효과적으로 제공되는가?

학습 내용 및 운영 전략이 학습자의 동기를 유발할 수 있는 요소를 포함하고 있는가?

다양한 사회적 상호작용을 촉진시키는가?

평가방법이 학습목표 및 학습내용과 일치하게 설계되었는가?

학습안내를 위한 지시나 안내가 분명하고 이해하기 쉽게 구성되어 있는가?

학습내용 및 학습자원의 적절성

학습목표 달성에 적접한 학습내용으로 구성되어 있는가?

학습내용 및 학습자원이 학습을 촉진할 수 있또록 계열화되어 제시되고 있는가?

학습내용의 양과 학습시간은 학습자의 수준에 적합한가?

학습내용 및 학습자원은 최신내용을 다루고 있는가?

학습내용 및 학습자원은 학습자가 이해하기 쉽게 구성되어 있는가?

문법, 맞춤법 등 문장의 의미 전달이 명확하게 이루어지고 있는가?

콘텐츠 웹 디자인의 적절성

텍스트의 글자체, 크기, 색상은 적절한가?

이미지의 색상과 크기는 적절한가?

음성자료 및 동영상자료의 형식, 파일크기, 전송시간 등은 적절한가?

주요 학습내용을 효과적으로 강조하고 있는가?

웹 디자인이 학습자의 특성과 수준을 적절히 반영하고 있는가?

인터페이스의 적절성

화면 레이아웃이 전체적으로 일관성이 잇는가?

웹페이지에 사용된 메뉴, 링크, 버튼, 아이콘이 일관되게 제시되고 있는가?

학습자가 자유롭게 다른 학습내용으로 이동할 수 있는가?

학습자가 현재의 학습진도 상태나 위치를 알 수 있는 네비게이션 도구가 있는가?